Servicios Financieros a Estudiantes  Servicios Administrativos  Autoservicios

¿Cómo operamos el servicio de apoyo a contratación?

Con el fin de ofrecer una solución integral a los usuarios, el apoyo tiene en cuenta lo siguiente:

  • Herramienta de medición de los servicios con enfoque hacia el mejoramiento continuo.
  • Estandarización de tiempos de respuesta.
  • Cumplimiento al acuerdo de nivel de servicio.
  • Establecer acuerdos de nivel de operación con las unidades transversales que forman parte del proceso: DGHO, DSIT, Decanatura de Estudiantes y cuentas por pagar.
  • Grupo de personas especializadas, enfocadas en la prestación adecuada del servicio.
  • Cumplimiento de políticas o directrices que contenga el proceso.