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¿Cómo operamos?

Con el fin de ofrecer una solución integral a los usuarios, el apoyo tiene en cuenta lo siguiente:

  • Herramienta de medición de los servicios con enfoque hacia el mejoramiento continuo.
  • Estandarización de tiempos de respuesta.
  • Cumplimiento al acuerdo de nivel de servicio.
  • Establecer acuerdos de nivel de operación con las unidades transversales que forman parte del proceso: Oficina de Abastecimiento, DSIT, Gerencia del Campus, Contabilidad, y presupuesto.
  • Grupo de personas especializadas, enfocadas en la prestación adecuada del servicio.
  • Cumplimiento de políticas o directrices que contenga el proceso.