¿Cómo operamos el servicio de viajes?
Con el fin de ofrecer una solución integral a los viajeros, el servicio de viajes tiene en cuenta lo siguiente:
- Todos los servicios se brindan en una solicitud (cotización, reserva, compras, transporte, inscripciones, etc).
- Se brinda acompañamiento antes, durante y después del viaje.
- Medición del servicio con enfoque hacia el mejoramiento continuo.
- Tarjeta de crédito – viajero frecuente, exclusiva para gastos de viaje.
- Unificación del modelo de atención: una sola persona responsable por todo el proceso.
- Estandarización de canales y horarios de atención.
- Estandarización de tiempos de respuesta.